Archivos para abril, 2013

¿Conoces el positivismo? Seguramente habrás oído hablar y mucho ya que está muy de moda últimamente y más con la que cae. ¿Cuántas veces te han dicho…?’ ¡Sé positivo!’ y tu habrás pensado: ‘¿Para qué?’ o al contrario, ¡lo soy, y mucho!’ Así que si eres una persona positiva o muy positiva, quizás no te interese seguir leyendo, pero si no lo eres, te invito a continuar.

Las noticias no ayudan, pero claro, ellas no tienen que hacer de psicólogos, esos te los pagas tú, ellas dicen lo que hay. Parados, desahucios, gente sin casa, sin trabajo, algunos sin poder comer y otros que por esto, ya no están para vivirlo, son noticias a la orden del día. Y todavía se atreve Coca Cola a venir diciendo Destapa la felicidad, o Campofrío con el Curriculum de tu vida, entro otros muchos anuncios publicitarios.

Pues sí, han demostrado ser los mejores en transmitir estos mensajes y hacer que llegue a todos convirtiéndose en los más vistos.

‘Suerte por haber nacido, por seguir aquí, cosas buenas, busca la felicidad, mira lo que has conseguido porque ya lo hiciste, reír,  generación más preparada, valientes, campeones, se te olvida que eres más listo de lo que crees…’ son alguna de las frases que cuentan estos anuncios y que se te olvidan cuando deberías tenerlas todos los días presentes.

Quizás si eres una persona negativa, lo verás todo excesivamente superficial o demasiado bonito siendo incapaz de entender lo que verdaderamente quieren transmitir con el mensaje. Seguramente te sientas más identificado con la pestaña que encontrarás aquí arriba denominada Sentimiento. Te animo a que la leas, ya que va más contigo. Si eres positivo, también deberías leerla, para saber lo que no te estás perdiendo.

A partir de aquí me voy a centrar en todas esas personas, paradas, vagas, aburridas y un tanto perdidas. Me atrevería a decir, aunque quizás vaya en mi propia contra, que la mayoría de esos desempleados que llenan ya casi el temido 27% son así. Poco emprendedores, vagos, cómodos, nada originales, sedentarios, cero movilidad geográfica, poca ambición, son algunos de los calificativos que me he encontrado al hablar con personas de distinto países a lo largo de los años. Lo peor del todo es que no están del todo equivocados.

¿Qué haces? o mejor dicho, ¿qué sabes hacer? Todos sabemos hacer algo. A lo largo de la vida, se desarrollan las habilidades que nos hacen conocer en qué somos mejores. A su vez, se desarrollan los gustos, y de ahí TÚ desarrollas tu vida. Sólo tienes una oportunidad, así que deberías estar aprovechándola.

Vivimos en otra realidad, en la que hubo pero ya no existe. Lo que todavía existen son las teorías pasadas que somos incapaces de cambiar. A continuación paso a desbancarte alguna de las más conocidas teorías:

  • La idea en la que un día suena el timbre y al abrir la puerta encontrar un contrato que te diga ‘Hola soy tu trabajo, solo estarás conmigo de 8h a 14h y ganarás 2500€/mes, además sólo tienes que cruzar la calle para llegar hasta mi.’, no existe.
  • Infojobs, son los padres. Así que si esperas encontrar el trabajo de tu vida sentadito desde casa, vete comprando en IKEA un buen cojín.
  • NUNCA serás funcionario.
  • Muy probablemente NO trabajarás en aquello que imaginabas los primeros años de carrera.

Después de desmoralizarte un poco o no (eso sí, con un gran toque de realidad) te contaré el otro lado de la realidad que existe pero muy pocos se atreven a conocer.

¿Qué es la leche? ¿y las patatas? ¿las zapatillas? ¿los coches? ¿las casas? ¿la ropa? ¿Sabrías responderme? sino te ayudo yo. Son productos.

¿Qué hacen sus empresas para ganar dinero? Vender sus productos.

¿Y tú que eres? Pues un tetra brik más, la patata que hay en la bolsa, la zapatilla derecha, el Audi, el adosado o la falda monísima de Bershka que esperan ser comprados por alguien. Eres un Producto (en caso de que al leer esto, Risto haya venido a tu memoria como jurado de OT hablando de sus ‘productos’, te comentaré que muchos estudiosos del Marketing mucho tiempo atrás trabajaban esta teoría).

Una vez tengas claro qué sabes hacer y que eres un producto a la espera de ser adquirido, toca el tercer paso. VÉNDETE. Eso sí, cuentas con una ventaja indiscutible. Tú no tienes empresa que te manipule como a los productos de antes. Tú eres tu propia empresa y tu propio producto. Máximo decisor de tus acciones. Eres el encargado de desarrollar tu plan de comunicación, de crear tu anuncio y de decir lo que te dé la gana, cómo, dónde, cuándo y cuánto tiempo quieres que ese anuncio sea visible.

¿Le has contado a los demás qué sabes hacer? Hoy en día, aunque sea un poco pesado en repetirlo, la tecnología pone al alcance de tus manos herramientas de las que desconoces aún todo su potencial y la viralidad que eso conlleva en mucho mayor de la que puedas imaginar. Internet es un medio increíble para venderte, porque no sólo basta con rellenar tu CV en una página web e inscribirte a ofertas todos los días. Es que hay más de 6 millones de personas que están haciendo lo mismo que tú, la probabilidad de que tú seas elegido es muy baja.

Tienes que arrancar y destacar, hay que mover esto. Tú, yo, y todos los demás somos la consecuencia de lo que otros han causado sin ser ellos capaces de arreglarlo. Pero por otro lado, somos responsables de lo que venga a partir de ahora.

¿Por qué no en vez de llamarnos la Generación perdida nos pasamos a llamar la Generación del cambio?

Palabras que nos cuesta poner en marcha como: originalidad, ambición, ganas, y reinvención, son la clave de tu éxito y de tu vida. Son parte de lo que serás mañana. Te enorgullecerá contar qué hiciste, cómo y cuándo lo lograste.

Deja a un lado la pereza, la comodidad, y el sedentarismo. Habrás podido comprobar que no son tus aliados sino tus enemigos.

Vive pensando en qué quieres ser y no en quién te hubiera gustado ser porque sólo nos dan una oportunidad para demostrarlo.

Hoy como sabes, la situación no es alentadora, ni mucho menos gratificante. Debes dejar atrás la mentalidad que el país ha arrastrado todos estos años. Este mundo ya no es como lo habías vivido o como te habían contado que iba a ser ‘cuando fueras mayor’Adáptate, aprovecha el tiempo, no lo pierdas, y sobre todo vive siendo feliz y haciendo lo que te motiva, porque como alguien muy interesante dijo una vez, lo único que no te debería gustar en tu vida es que te va a parecer demasiado corta. Y sólo se vive una vez.

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Y es que todos estamos metidos en el mismo laberinto. Pero mientras la mayoría intentan buscar la salida por el mismo lugar por el que entraron, sólo unos pocos pensarán que quizás, salir por donde entraste no es la solución si no que tiene que haber una salida diferente al otro lado. Estos serán los que consigan el éxito, los que harán algo más por salir de ahí, ya que se diferenciarán del resto. Recapacita, cambia y piensa porque eres tu dueño del laberinto con salida.

¿Recuerdas los famosos politonos? ¿Y los salvapantallas en negro y superpixelados? ¡Cómo presumías con tu nombre de fondo de pantalla en el móvil! Y es que de lo que te estoy hablando no hace tanto tiempo que ha pasado y parece un siglo.

Hará aproximadamente diez años ocurría el post de hoy. Los teléfonos móviles que por aquella época circulaban eran los denominados 2G que, aunque fueron lanzados a partir de los noventa, tardaron unos años en hacerse un hueco en el mercado. 2G es el término utilizado a la evolución del 1G (móviles que sólo servían para llamadas). Esta nueva segunda generación incluía SMS, MMS, y algunos, hasta juegos básicos (recuerda la famosa Snake).

MÓVILES 2G

Allá por el año 2002 se popularizaron unas afamadas modas entre los más jóvenes que hicieron que empresas se llenaran los bolsillos haciendo que los usuarios de telefonía móvil tunearan sus aparatos por un precio más que económico (aproximadamente 1,50€). Te estoy hablando como bien recordarás de empresas como la ya desaparecida Movilisto. 

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Movilisto, entre otras muchas, viendo el potencial que tenían entre los jóvenes y no tan jóvenes, aprovecharon al máximo la oportunidad que se había creado en torno a esta parte del mercado. En un primer momento, lanzaron los famosos politonos. Sonidos estridentes que intentaban emular las canciones de moda y que en muchas ocasiones la similitud entre la canción real y el politono era pura coincidencia.

Los adolescentes de entonces, entre los cuál me incluyo, no paraban de intercambiar canciones a través de los ya míticos dispositivos, como el Bluetooth o si me apuras los Infrarrojos.¿Has visto la canción que tengo? Pásamela tío, que no la tengo.’

No obstante, no todo quedaba en los tonos, sino que las imágenes relativas al fondo de pantalla y salvapantallas del móvil eran dignas también de ser tuneadas. Desde tu nombre con letras remolonas, hasta logotipos de equipos de fútbol, pasando por animales, muñecos y un largo etc. Incluso hasta temática erótica invadía la primera plana de nuestros móviles. Seguramente te reirás al ver la siguiente imagen, y es posible que te sientas estúpid@ viendo que algo tan básico era lo más del momento si lo comparas con lo actual.

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Este tipo de empresa comenzaron a proliferar y a crecer como la espuma. Diferentes imágenes según temática, diferentes temas, diferentes públicos objetivos y por supuesto una finalidad: Vender. El caso es que todos por aquel entonces estábamos orgulloso de la personalización que habíamos hecho en nuestros pequeños dispositivos.


Del Politono al Sonitono. Del Sonitono al Tono Real. Y del Tono Real a ‘me bajo la canción que me gusta al ordenador y de ahí me la paso al móvil GRATIS’. Claro que esto último pasa a día de hoy gracias a la evolución tecnológica. Ya por el 2003 la gente comenzaba a tener móviles a color, aunque sólo fuera a 256 colores. La rapidez de la tecnología y la era móvil comenzaba a sacar ventaja a estas empresas que no supieron ni pudieron adaptarse a la evolución del mercado. Poco a poco empezaron a disminuir sus incursiones en publicidad y a dejar de hacer ruido hasta quedar en el recuerdo.

La tecnología 3G permite realizar vídeo llamadas y conectarse a Internet de forma atractiva y rápida haciendo que lo que te cuento hoy, sea parte del pasado. No obstante, es interesante analizar los CVP (ciclos de vida del producto) cortos pero muy intensos que tuvieron estas empresas para darnos cuenta que existen una estacionalidad de vértigo en esta revolución tecnológica que por suerte nos ha tocado vivir.

 

Si te pregunto, ¿qué es un gigante? Rápidamente me contestarías. Si además le añado la etiqueta: ‘empresarial’, me responderías con una definición y es muy probable que la acompañases con un ejemplo. ¿Quiénes son los gigantes empresariales? Mercadona, Inditex, Telefónica, P&G, entre otros muchos serían algunas de tus respuestas.

En este caso, analizaré Inditex. El grandote español que desde 1963 se dedica a la confección y venta textil, se consolida hoy como las principales empresas a nivel mundial, situando al misterioso Amancio Ortega como el tercer millonario del mundo según la lista que elabora anualmente la revista norteamericana Forbes.

Supongo en alguna clase de marketing o RRHH te habrán explicado la Pirámide de necesidades de Maslow, donde para conseguir la satisfacción en un nivel superior, debes tener satisfecho el anterior. Voy a utilizar ese ejemplo para agrupar las marcas de Inditex partiendo de las variables precio y me atrevería a decir que calidad también. En el siguiente gráfico te muestro en forma piramidal cómo se ubican las tiendas de esta empresa en relación a las variables anteriormente comentadas:

PIRAMIDE INDITEX

De este gráfico me interesa estudiar la cúspide. Uterqüe, la joya de Inditex, aunque yo la calificaría mejor como la oveja negra, es otra filial dedicada a accesorios de moda y prendas de alta calidad, que cuenta actualmente con 89 tiendas y está presente en 17 países. La vaca flaca, más adelante entenderás por qué la llamo así, se dirige a un segmento diferente que el de sus hermanas. El público objetivo al que se dirige queda definido en mujeres de entre 30 y 50 años con un nivel adquisitivo alto y con cierto ¿estilo? Cabe señalar que también tiene ropa de caballero aunque no ataque con tanta fuerza a ellos, pero sí a las mujeres que les compran la ropa.

Bajo mi punto de vista, Uterqüe es el intento de ser la hermana gemela de Bimba y Lola, habiéndose quedado en el establecimiento en el que se viste la choni que compraba en Bershka antes de haber pegado un braguetazo. Pero como siempre digo, es mi opinión y ésta, vale poco.

A las características de elegancia y estilo se le suma la alta calidad en el servicio que aquí sí puedes encontrar y en el resto del grupo no. Una dependienta con más glamour que la Baronesa Thyssen (y que seguramente cuando salga de la tienda no sea más que una Tita Cervera) está pendiente de ti en todo momento ayudándo y aconsejando a tu decisión de compra. A esto se añade un bonito tarjetero que te entregan con un tu ticket al finalizar la compra.

Como siempre digo, seamos realistas. La gente con ‘pelas’ no compra en Uterqüe puesto que ya tiene sus marcas favoritas. Además, la atención excesiva al cliente, muchas veces calificado como que están encima de ti, causa rechazo en el consumidor, que además tampoco valora el cuidado en el packaging.

Por otro lado, considero que el hecho de disponer de un surtido muy amplio y poco profundo es otro grandísimo error. Puedes encontrar desde ropa, hasta complementos, joyería, calzado, bolsos, e incluso muchas veces ponen en venta el mobiliarios. Lo califico como error puesto que para este tipo de producto, ya existe Zara. Querer que Uterqüe sea la hermana mayor con dinero de Zara no ha sido una decisión acertada.

Digo esto último porque los datos lo corroboran. Según el balance anual de Inditex todas sus marcas obtuvieron beneficios a excepción de Uterqüe que no acaba de hacerse un hueco en el mercado como se observa en la siguiente tabla.

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El pasado año, el grupo frenó la expansión de la marca y decidió no continuar abriendo locales. Incluso en 2011 tuvo que cerrar su tienda en plena Gran Vía de Madrid. Fuentes próximas niegan ese frenazo explicando que cada enseña “lleva su ritmo” y que, por el tipo de producto (no tan centrado en el bajo coste como Zara, la enseña más exitosa del grupo) y su perfil de cliente, Uterqüe es una cadena más selecta y la compañía es más exigente a la hora de determinar dónde ubica sus tiendas. Después de esto, te dejo que saques tus conclusiones.

Sean las causas que he comentado o no, la realidad es que en muchas ocasiones por muy grande que seas y por mucha experiencia empresarial que poseas, hay ideas que son las más acertadas y es que como aquí comprobarás, los gigantes también se equivocan.

¿Te gusta escribir? ¿Has pensado alguna vez en hacerlo? Me refiero a escribir tu vida e ir contando esas cosas importantes a la par que impactantes. Si eres un poco curioso y tienes inquietudes, puede que lo hayas hecho o quizás no, pero pondría la mano en el fuego que la idea de contar, ya sea de forma pública o privada, ha rondado tu cabeza en alguna que otra ocasión.

Escribir un diario. Asignatura pendiente de muchos. Relatar (compartiendo contigo mismo o con los demás) constituye una enseñanza y aprendizaje continuo a la vez que facilita el autoconocimiento de uno mismo. Aunque creas, independientemente de tu edad, que te conoces a la perfección hasta que no te redactes, tendrás esa asignatura pendiente en el baúl de cosas de que debería hacer y nunca haré (ir al gimnasio, leer un libro por semana, aprender idiomas, practicar deporte o salir menos, entre un largo etc). Te sorprenderás.

Hoy la tecnología nos permite llevar a cabo esta acción. Aunque quizás la privacidad no sea el plato fuerte. Los blogs son el medio más parecido a un diario. En ellos puedes contar todo lo que desees. Además permite adjuntar vídeos, imágenes, etc. No te defino más que sé que eres muy leído y de sobra sabes sus utilidades. También existen los videoblogs donde a través de la cámara cuentas aquello que te inquieta. Allá por el 2007, existía una red social llamada Viddyou que permitía la edición y creación de vídeos para tu blog, pero que según he estado viendo, ya no está activa.

Pero vengo a hablarte del ‘éxito’ habido en otra red social. Fotolog, muy especial para mi, es un blog fundado a finales de 2003, al cual se le agrega una fotografía por entrada o artículo. Así de sencillo, subes una foto y la comentas.

imagesEn España ha tenido sus más y sus menos, mejor dicho sus menos más que sus más. Comenzó siendo un espacio totalmente libre. Tu hacías tu fotopost, y la gente tuviera o no Fotolog, podía interaccionar contigo a través de comentarios. Más adelante, esta opción se restringió y sólo se podía interaccionar con usuarios. Fueron evolucionando, y ya podías añadir a amigos, buscar a gente, es decir, llegar a más usuarios a fin de expandir tu red.

Aquí en España tuvo un boom silencioso entre el 2005 y 2007 aproximadamente. Y digo silencioso porque no fue más allá. La gente usaba el servicio, pero, como siempre digo,  la masa empezaba a moverse hacia otros lares, en este caso Tuenti.

¿Por qué no tuvo éxito si la idea era muy buena?

Muy sencillo, las alternativas ofrecían lo mismo y más. En Tuenti, podías subir una foto, comentarla, que la comentaran pero a demás te daba otras opciones:

  •  Completar datos personales.
  • Un muro (aunque creo que muro se denomina al de  Facebook y en Tuenti se llama de otra manera, si lo recuerdas déjalo en comentarios ¿Tablón?) donde tienes libertad de escribir y también ves lo que tus amigos escribían.
  • Una descripción tuya, para escribir lo que quisieras.
  • La posibilidad de subir más de una foto por día.

Y sobre todo tenía interacción cosa que aún Fotolog no disponía. Lo comparo con Tuenti porque en aquella época el target de Facebook  era diferente al de estas dos últimas.

Sin embargo, hoy Fotolog es el primer sitio web de fotos compartidas con más de 32 millones de usuarios. En países como Chile, Argentina, Brasil y EEUU, el uso es bastante elevado. En Chile es una de las principales redes sociales al tener mayor número de usuarios.

Ya lo dicen ¡Spain is different! Y si nos ofrecen lo mismo y más, no somos tontos y nos cambiamos. De esta forma vivió Fotolog, su corto éxito en España.

Quizás también sea por que hoy se han diferenciado completamente los conceptos y por ello no le permitiría triunfar. Por un lado está Instagram, para compartir fotos y por otro WordPress Blogger para compartir los pensamientos. Ha surgido la idea en la que cada acción tiene su espacio determinado.

Aunque no viene mucho al caso, no me puedo despedir sin comentar el posicionamiento en Google imágenes de la red social. Si pinchas aquí millones de adolescentes escasos de tela invadirán tu pantalla. No soy quién para aconsejar pero quizás que sólo salgan adolescentes enseñando pechotes y tabletas no es lo más recomendable para ampliar el segmento de tu red y no solo quedarte con un nicho de mercado sin poder demostrar al público que tienen cabida otro tipo de perfiles.

Volviendo al inicio y si aún no lo has hecho te recomiendo al igual que en el libro, El cuaderno de Noah de Nicholas Sparks, dediques una época de tu vida a escribir y verás cómo aprendes jugando a ser Noah.

¿Te gustan los bocadillos? Bueno, mejor dicho, ¿te gustan los montaditos? y si te digo que hay 100 para elegir mucho mejor, ¿verdad? De ahí surge la Cervecería 100 Montaditos. Seguramente hayas estado y más seguro aún, un miércoles y ahora también los domingos, donde todo, (a excepción de sus ensaldas) lo puedes encontrar por el módico precio de 1 euro. De todas formas te la presentaré brevemente.

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Según Wikipedia, la Cervecería 100 Montaditos es una cadena de restauración internacional de origen andaluza, perteneciente al grupo español Restalia, especializada en la venta de 100 tipos diferentes de montaditos. Actualmente cuenta con más de 230 locales en régimen de franquicia repartidos por España y otros 16 en el extranjero (Estados Unidos, México D.F., Colombia y Portugal). Su proyecto de expansión internacional para 2015 contempla abrir 500 restaurantes en el conjunto de América. 

He de admitir que como idea de negocio les doy un 10, por no darles matrícula. Con algo tan simple como un montadito han sabido levantar un imperio. También supongo que algo tendrá que ver la capacidad para mezclar ingredientes de ‘todo con todo’ dónde al final siempre acabas perdido y no recuerdas qué montadito llegaste a pedir. Desde la simple tortilla de patata con atún (22) pasando por el montadito de  jamón ibérico con salmorejo y  tortilla de patatas (74)  y sin olvidar el de anchoas con leche condesada (79) entre otros muchos surge mi teoría de: lo mezcladito todo con todo no sabe a nada, pero vende. Entre paréntesis pongo el número de montadito que se puede encontrar en la carta, por si te ha entrado hambre.

Me interesa en este post la reflexión que puedas llegar a hacer o la que juntos logremos vislumbrar sobre lo que voy a exponer. Como ya he comentado al principio, todos los miércoles del año la cervercería ofrece a sus clientes sus productos a 1€. Desde las bebidas, hasta los montaditos (que creo que van ya por más de 100), sin olvidar el ‘picoteo’ (aceitunas, patatas, y de más…).

Dado el abrumador éxito que esta acción ha logrado desde su inicio y viendo cómo sus clientes hacían interminables colas por comer sus deliciosos montaditos (incluso alguna que otra gresca he llegado a ver), decidieron, no hará muchos meses, poner el Domingo, como segundo día donde todo también cuesta 1€ (a excepción de las ensaladas).

Hasta ahí todo correcto. Mi sorpresa y título de hoy, viene cuando un miércoles cualquiera acudo al local más parecido a una taberna que por aquí hay, y observo al buscar mi tan apetecible montadito vegetal, que no se encuentra en la carta. Analizo más detenidamente la carta y me asombro al comprobar que la carta de mezcladitos, perdón, montaditos, es diferente donde mis montaditos preferidos (y también, lo más caros en días sin la promoción) ya no están. Pregunto directamente a la camarera: ¿Habéis cambiado la carta? ¡Mis montaditos preferidos ya no están! Tímidamente y algo desconcertada me contesta: Sí, HOY no es la misma.

Ese hoy me sonó a información incompleta, así que decidí volver un día sin promoción al establecimiento únicamente por saciar mi curiosidad, sin ser muy amante de estos ‘montaditos con todo lo que tengo a mano’… Lo que me temía era cierto, la carta hoy viernes no era la misma que la de los miércoles y por lógica los domingos. Vuelvo a preguntar a mi discreta camarera si esa carta era diferente a la del miércoles en tono de no ir conmigo la película. Me responde con un: Sí, la hemos cambiado. A lo cual pregunto, de forma poco acertada. ¿Por qué?; ¡Y yo qué sé! Obvio.

Como tenía ganas de encontrar una explicación, me limito a exponer mi idea en Twitter mencionando, porsupuesto, a  la Cervecería 100 Montaditos:

Sin título

Sí, lo sé, quizás mi comentario fue un poco impusilvo, sentenciador y carente de toda la  información, pero su respuesta tampoco fue la que esperaba. Agradezco la labor del Community Manager, pero una de dos, o no dice toda la verdad o la comunicación en el departamento de Marketing de la empresa no podría ser calificada de fluida.

A día de hoy, tras acudir varias veces, he REcomprobrado que las cartas las cambian, cosa muy lícita. Ahora me/te pregunto, ¿Por qué?

  • ¿Ha dejado de ser rentable ofrecer montaditos muy elaborados a 1€ cuando cualquier otro día cuestan 2€?
  • ¿Pueden ahorrar costes al ofrecer los Miércoles y Domingos montaditos más sencillos?
  • ¿Importa la satisfacción del cliente o sólo vender?
  • ¿Sólo se venden los montaditos más caros los Miércoles y Domingos por que cuestan 1€?
  • ¿Estrategia? ¿Rentabilidad?

Supongo que no es cuestión de rentabilidad, y es que como en varios sectores han podido comprobar que ofreciendo montaditos menos elaborados obtienen los mismos beneficios, pero aún así, ¿seguirá siendo fuente de ingreso a corto, medio o largo plazo? o ¿realmente la rentabilidad tiene un límite y hay que cambiar de estrategia pasado cierto periodo de tiempo?

¿En qué te basas para apretar el famoso botón deSeguir’? ¿Qué variables te empujan a ello?  ¿Por qué el  ‘a ti sí y a ti no’? Seguramente cada vez que usurpas el hogar de un Twittero, perdón, tuitero (por el afán de españolizar todo) tendrás un motivo, razón o sensación para hacerlo. Pues bien, paso a  explicar los tres elementos fundamentales a la hora de tomar tal importante decisión que deberías tener en cuenta si no quieres crearte una cuenta de poca monta:

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En primer lugar, y con mayor grado de importancia el contenido. En cada rama existen muchos perfiles diferentes, mucha información, mucho material, pero ojo! No todo vale. Por esta razón, aconsejo fijarte en la calidad del contenido que el futuro seguido lanza a su comunidad. Deberás prestar atención en las fuentes de información (enlaces, vídeos, etc.). Son fuentes…¿veraces? ¿actuales? ¿relevantes?

¿Quién eres y qué haces? y no te lo pregunto a ti para que me respondas sino al anfitrión que te brinda su casa a partir del momento en el que  haces click. Ser alguien es importante, y más si estamos hablando de una rama específica (ya sea música, empresa, política o corazón). Debes tener en cuenta  qué es y a qué se dedica.  La pequeña descripción disponible en Twitter ayudará a tu mente a conocer más al personaje en cuestión y decidir así si pasar al siguiente filtro o frenar aquí la fugaz relación. Para crearte una buena comunidad sería interesante seguir a profesionales y aquellos con experiencia en la materia que te llama la atención. Cuidado! hay algunos, en los que me incluyo el primero, que aún carecemos de profesión y experiencia y no por ello no repartimos contenido interesante! A estos o nosotros también puedes seguir siempre y cuando el contenido se ajuste a tus necesidades y cumpla el próximo punto.

Después de la publicidad gratuita que me hago pasaré a  hablarte del tercer item a tener en cuenta. La actividad en la red es otro factor de los más fundamentales. ¡El número de tweets importa! Es evidente que interesa seguir a una persona que aporte buen contenido, pero a la vez, que lo haga de forma constante. Hablo de tener como mínimo 60 tweets semanales, a partir de esa cifra ya puede ser considerada como tuittero en activo. Estar al día en un mundo en constante cambio es esencial y la base de Twitter. Millones de mensajes por segundo en el mundo son la clave del éxito de esta red, razón de sobra para seguir a gente activa que cada día puedan aportarte un conocimiento, estudio, o aprendizaje nuevo.

Sígueme

Lo que en ninguno de los casos debes hacer es practicar la Teoría del Follow, follow back o lo que es lo mismo: ¡me sigues te sigo! ¡¡¡No!!! ¡Grandísimo error! No estás en Twitter para conseguir únicamente seguidores, esa no es la idea. Además no dan ningún tipo de condecoración ni pagan al que más tenga, sino Risto, Iniesta o Santiago Segura entre otros muchos, estarían más forrados aún si cabe. Estás para aprender, contactar, opinar, patrocinar, promover, compartir, o llámalo como quieras.

Ahora te dejo que pienses, analices y opines aquí abajo, si tienes un minuto.

¿Por qué te sigo?

¿Compras a través de Internet habitualmente? ¿En qué te basas para formalizar tu compra online? ¿A quién preguntas tus dudas en un establecimiento físico a la hora de compra?  ¿Confías más en el vendedor del producto o en un usuario desconocido? Respondiendo a todas estas preguntas encontrarás el contenido del post de hoy.

El concepto y la realidad de la compra en sí han cambiado. Recuerda que hace no mucho, por muy joven que seas, el mundo virtual no estaba tan extendido como lo está hoy siendo esto la fuente principal del cambio (en todos los aspectos). El alcance y la cercanía a los productos o servicios generan un cambio en el proceso de compra.

Hace no muchos años, la el proceso de decisión de compra era más corto pero a la vez  inseguro. Me explico. A la hora de formalizar una compra en un establecimiento físico, tu decisión se guiaba en función de tus necesidades y preferencias, pero también un papel muy importante jugaba el vendedor; cómo ese vendedor te vendía el producto o servicio. El trabajo de un vendedor es VENDER, y aunque te acabe convenciendo que es la mejor compra de tu vida, inevitablemente posterior a la compra siempre surgía y surge esa duda o inseguridad acerca de qué has comprado, si debieras haber pedido más opinión, consultar más, etc.

Hoy, y gracias a la revolución de Internet y la creación de la web 2.0, el proceso de decisión de comprar del consumidor ha cambiado. Actualmente, puede ser más largo pero más seguro  (No entro a debatir en la implicación del proceso, ya que no es lo mismo la compra de un cd o de un coche). El consumidor de hoy, tiene a su disposición millones de comentarios, opiniones y de más interacciones antes de lanzarse a la compra de un producto o servicio. Cualquier usuario de la red, lee antes de comprar un producto que tenga cierta implicación.

Por esta razón las páginas se han llenado de valoraciones donde el individuo ha de valorar el producto, el servicio o la atención que recibe.  De hecho, escribo este post a raíz de una compra que realicé por Ebay donde en uno de los correos que envían al formalizar la compra, redactaban lo siguiente:

MUY IMPORTANTE – Le rogamos que no nos de puntuación baja en tiempo de envío, es muy importante para nosotros, la mayoría de las veces es el propio Correos quien se retrasa, gracias.

Por favor no olvides tu voto positivo con 5 ESTRELLAS cuando compruebes la mercancía, es muy importante para nosotros.

Gracias de nuevo por tu compra.

Nuestra opinión cuenta, y en muchos casos es determinante. Consciente de ello, las empresas realizan esta pequeña plegaria para conseguir aumentar su puntuación y poder así orientar al público a la hora de elegir el lugar de la compra.

El concepto ha cambiado de forma fulminante. Antes yo y tú también, creíamos en la marca, ahora nos fiamos más de las redes sociales y otras fuente en Internet. Por esta razón y otras muchas, valoraciones con dos estrellitas no son suficientes para lanzarme a comprar ese producto que tanto deseo.