Posts etiquetados ‘Apple’

¿Cuántas veces habrás escuchado, y sobre todo en éstos últimos tiempos, la palabra experiencia? Frases como: ‘Mínimo de 3 a 5 años de experiencia’, ‘ sin experiencia no puedes trabajar’, ‘la experiencia es un grado’, entre otras muchas, están a la orden del día. Hoy vengo a hablarte de la palabra experiencia, pero no de este primer concepto que se te viene enseguida a la mente. Hoy vengo a contarte la experiencia de marca.

Las marcas de hoy ya no sólo venden productos como lo hacían antes. Ahora son mucho más. Existe un gran trabajo por parte de ellas para ofrecer al cliente más que un bien, ofrecer un valor añadido, algo más que genere un recuerdo de la marca. En definitiva, muchas empresa buscan ofrecer una experiencia de marca.

De este concepto bien saben empresas como Abercrombie o Apple, que llevan años trabajando para que el consumidor viva una experiencia absoluta desde que pisa sus establecimientos hasta que se marcha.

(más…)

Anuncios

 ¿A ti también te pasa, verdad? ¡Cuántas veces habrás escuchado…, ‘ voy a mirarlo en el iPhone’, ‘me he quedado sin batería en el iPhone’, ‘dame la contraseña del Wifi para el iPhone’, ‘tengo un juego divertidísimo en el iPhone…’!   Sin embargo, muy pocas, y me atrevería a decir que ninguna, te habrán dicho: ‘ Espera que saco mi Nokia Lumia 610 y te hago una foto’, ‘acércame el LG Optimus L5  que está en la mesa’,’ voy a cambiar de Samsung Galaxy SIII Mini por un modelo más moderno.’

Utiliza el término correcto: MÓVIL no iPhone! Aunque ya no lo tengo tan claro…

iPhone4s_3up_Photo_Siri_Sprgbd_PRINTEste cambio de palabra o apropiación de la misma trae consigo una significación. En muchas ocasiones puede que hasta el propio consumidor no sepa por qué actúa así y es lo que voy a tratar de explicar en este post.

La idea es básica: El usuario transmite con sus palabras los valores que la marca le proporciona.

  1. Pertenencia a la marca: La marca Apple ha sabido desarrollar este valor casi con suma perfección. Este sentimiento de pertenencia se transmite en la  satisfacción personal de cada individuo que forma parte de un grupo, en este caso Apple. No es lo mismo tener un iPhone que tener un Nokia. Sé que seguramente estarás muy contento con tu Nokia, Samsung… y su respectivo sistema operativo (Windows o Android), pero no se puede comparar en según qué ámbito.
  2. Diferenciación y prestigio: Un iPhone es un móvil, un iPad es una tablet y un Mac es un ordenador, y sin embargo nadie lo llama por su nombre, sino por el nombre de marca. La manzana mordida ha sabido diferenciar sus productos de los del resto del mercado, algo muy difícil en los tiempos que corren. Tener en tu poder alguno de estos productos, te proporciona un elemento de prestigio, aunque sólo sea en tu grupo de amigos.
  3. Calidad:  Los productos de Apple se han convertido en sinónimo de dispositivos de gama alta y primerísima calidad que otorgan ese toque de tecnología ‘cool’. Este concepto es bastante controvertido y muchos seguramente estéis o estemos confundidos. ¿Ofrecen calidad? Sí. ¿Ofrece la mejor calidad del mercado? No. La percepción que se tiene deriva en que Apple está ofreciendo lo mejor en términos de calidad, aunque no es del todo cierto, y si se buceara, se entendiera y se comparara más con otras, sin ir más lejos, Windows, se vería que no es así.
  4. Diseño y tecnología: Los diseños han sabido crearse su hueco y es por ello que el jefe de diseño de Apple ganado numerosos premios, incluso ha sido nombrado caballero en el Reino Unido por sus contribuciones a la industria. Su elegancia y sencillez  hacen que se transmita la idea de que los aparatos son de mayor calidad que los de sus competidores.

A pesar de ello, y teniendo claro los conceptos básicos de lo que es un móvil, tablet u ordenador,he de reconocer que soy uno más de los que transfiere el nombre y al móvil lo llamo iPhone, a la tablet iPad y al ordenador Mac.

Después de haber intentado dejarlo un poco más claro cambiaría el título de este post diciendo: Yo tengo un móvil, que es un iPhone.